Вопросы и ответы
   •  Закажите доставку с примеркой по Москве , МО и ещё в 80 регионах России.   •    Оплата при получении или картой онлайн, подробнее в корзине.  •    

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Доставка

Доставка осуществляется курьерскими службами:

cdek по России

Узнать стоимость и сроки доставки можно на странице оформления заказа, указав ваш населенный пункт.

Стоимость доставки платная при сумме заказа до 10 000 руб. и отсутствия предоплаты онлайн. Доставка осуществляется курьером до двери, в постомат или до пункта выдачи заказа.

Доставка CDEK доступна при любом способе оплаты - как на сайте, так и при получении.

При выборе способа оплаты "При получении", доставка заказа предоплачивается по ссылке на этапе обработки заказа. В таком случае, заказ будет доставлен выбранным спобом доставки в корзине, и в течение 15 минут можно примерить и оплатить понравившиеся товары.

Обратите внимание, количество изделий верхней одежды в одном заказе составляет не более   2-х  единиц, при превышении доплачивается стоимость доставки, расчет которой осуществит менеджер при согласовании заказа.

*Если вам необходима доставка другой транспортной компанией, сообщите об этом менеджеру на этапе обработки заказа. Он сориентирует вас по доступным транспортным компаниям в вашем городе. Условия платной доставки при сумме заказа меньше 10 000 руб. сохраняются.

курьерской службой Logsis с примеркой по Москве и Московской области

В случае, если товары находятся на складах интернет - магазина в Москве, доставка производится службой Logsis по Москве и Московской области.

Узнать стоимость и сроки доставки можно на странице Оформления заказа, указав ваш населенный пункт.

Стоимость доставки платная при сумме заказа до 10 000 руб. и отсутствия предоплаты онлайн. Доставка осуществляется курьером до двери.

Доставка Logsis доступна при любом способе оплаты - как на сайте, так и при получении.

При выборе способа оплаты "При получении", доставка заказа предоплачивается по ссылке на этапе обработки заказа. В таком случае, заказ будет доставлен выбранным спобом доставки в корзине, и в течение 15 минут можно примерить и оплатить понравившиеся товары.

Обратите внимание, количество изделий верхней одежды в одном заказе составляет не более   2-х  единиц, при превышении доплачивается стоимость доставки, расчет которой осуществит менеджер при согласовании заказа.

cdek по Казахстану, Белоруссии, Армении, Азербайджану.

Узнать стоимость и сроки доставки можно на странице оформления заказа, указав ваш населенный пункт.

Стоимость доставки платная при любой сумме заказа и осуществляется курьером до двери.

Доставка CDEK доступна при способе оплаты -  на сайте, банковской картой онлайн.

В таком случае, заказ будет доставлен выбранным спобом доставки в корзине.

*Если вам необходима доставка другой транспортной компанией, сообщите об этом менеджеру на этапе обработки заказа. Он сориентирует вас по доступным транспортным компаниям в вашем городе. Условия платной доставки сохраняются.

Оплата заказа


Доступна оплата картой на сайте или при получении:

Безналичные платежи
Доступные способы оплаты на сайте: банковской картой, подарочными картами, оплата «Долями».
Выбор оплаты для конкретного способа доставки может отличаться. Доступные способы оплаты Заказа появляются после выбора Клиентом способа доставки Заказа.

Наличный расчет

Оплата наличными осуществляется при получении заказа от курьерской службы или при получении в пункте выдачи заказов. Подарочные сертификаты в этом случае к оплате не принимаются. Вместе с заказом выдается чек.
*Наличный расчет доступен только на территории Российской Федерации.

Введите email-адрес для получения электронного чека и необходимые данные вашей карты в соответствующие поля:

  1. Дата окончания срока действия карты;
  2. 16-значный номер;
  3. CVV-код из трех цифр с обратной стороны карты.
Изображение банковской карты в стиле INSPIRE

Если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code вам дополнительно понадобится ввести СМС-пароль для подтверждения транзакции.

Если вы хотите сохранить данные карты для следующих покупок, поставьте галочку “запомнить карту”.

Для подтверждения оплаты нажмите кнопку “Оплатить”

К оплате принимаются платежные карты: VISA, MasterCard, Maestro, МИР. Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
Тип карты
Номер карты
Срок действия карты
CVC2/CVV2 код
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Изображение банковской карты в стиле INSPIRE

Безопасность платежей


Сбербанк

Оплата производится в защищенном режиме через платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" с использованием протокола шифрования SSL.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Unitpay

Чтобы оплатить покупку, вы будете перенаправлены на сервер платежной системы Unitpay, на котором нужно ввести необходимые данные. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Unitpay. Платежная система Unitpay обладает подтвержденным сертификатом соответствия требованиям стандарта PCI DSS в части хранения, обработки и передачи данных держателей карт. Стандарт безопасности банковских карт PCI DSS поддерживается международными платежными системами, включая MasterCard и Visa, Inc. Система Unitpay также является участником программы непрерывного соответствия Compliance Control PCI DSS Compliance Process (P.D.C.P.). Ваши конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), не поступают в интернет-магазин — их обработка производится на стороне процессингового центра Unitpay и полностью защищена.

После завершения оплаты на экране высветится уведомление “Заказ оформлен успешно”, а на указанную вами почту придет чек от банка, а также письмо с информацией о заказе, сроках его хранения или сроках доставки и номером отслеживания.

Если вы выбрали доставку в пункт выдачи, вам придет СМС от курьерской службы. Как только заказ поступит в пункт выдачи, вам также придет СМС-уведомление.

Возврат покупки из онлайн-магазина

Вы можете вернуть товары надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения заказа при условии, что они не были в употреблении, сохранены их товарный вид и потребительские свойства.

  1. Напишите нам на почту support@inspireshop.ru номер заказа, Фамилию и Имя, товар, который хотите вернуть и причину возврата.
    В теме письма укажите "возврат". 
  2. Возврат может быть осуществлен через курьерскую службу CDEK 8 (800) 250-04-05 или любую удобную для вас курьерскую службу, с возможностью выдачи посылки на руки получателю.
    ВАЖНО! Посылки отправленные в пункт выдачи не будут доставлены на склад отправителя и по ним мы не сможем осуществить возврат денежных средств. 
  3. Оформить отправление нужно на адрес: МО, г. Балашиха, ул. Лукино, д 49.
  4. Как контактное лицо укажите Юлия Сергеева и номер телефона: +7 (916) 812-36-43.
  5. Нужно будет оплатить доставку и обязательно отправить нам трек-номер, указав курьерскую службу.
  6. Денежные средства будут отправлены на ваш счет в течение 10 рабочих дней после того, как возврат поступит на наш склад.
  7. Как только возврат будет проведен, на вашу электронную почту придет письмо "возврат inspireshop.ru".

Публичная оферта

Предложение о порядке продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине inspireshop.ru (в соответствие с Правилами продажи товаров дистанционным способом)

1-Термины и определения

1.1 Интернет-магазин (Сайт) — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет по адресу inspireshop.ru, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом.

1.2 Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя Продавцу на заключение договора розничной купли-продажи Товаров.

1.3 Продавец — Индивидуальный предприниматель Коваленок Никита Александрович

ОГРН 313385006400083
ИНН 381117029475

Юридический адрес: 670042 Россия, Республика Бурятия, г. Улан‑Удэ, ул. Тобольская, д.109 кв.5. 

Фактический/Почтовый адрес: 115054, г. Москва, ул. Пятницкая 71/5, стр. 2, офис 220.

1.4 Покупатель (Клиент) — посетитель Сайта, разместивший Заказ в Интернет-магазине;

1.5 Товар — товар, представленный к продаже на Сайте.

1.6 Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказов клиентам.

1.7 Акция — мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, привлечение внимания потребителей к продукции, проводимое в соответствии с правилами, размещенными на Сайте, и ограниченное по срокам проведения.

2.Общие положения

2.1 Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — «Договор») является официальным предложением ИП Коваленок Н.А. в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ИП Коваленок Н.А. договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.

2.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

2.3 Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин любому Покупателю, оформившему Заказ на условиях настоящей оферты.

2.4 Настоящая оферта считается принятой Покупателем с момента оформления первого Заказа на Сайте (с использованием регистрации на Сайте в качестве постоянного покупателя Продавца либо без таковой регистрации.

2.5 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю бумажного или электронного кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

3.Регистрация на сайте и оформление заказа

3.1 Заказ может быть оформлен Клиентом самостоятельно через форму Заказа на Сайте.

3.2 Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Покупатель может по собственному желанию пройти процедуру регистрации на Сайте для доступа к опциям личного кабинета.

3.3 При регистрации на сайте клиент предоставляет в обязательном порядке информацию о себе: имя, адрес электронной почты и пароль для доступа к Сайту, иные сведения указываются на усмотрение Покупателя.

3.4 Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой клиентом при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа.

3.5 Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца.

3.6 После оформления заказа клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи заказа в службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку заказа и правил службы доставки. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю по мессенджеру WhatsApp, в сообщении на указанный телефонный номер или при звонке Покупателю. При своем несогласии с планируемой датой доставки Покупатель должен уведомить Продавца об аннулировании Заказа.

3.7 Если Товар, заказанный Покупателем, отсутствует в наличии у Продавца, Заказ в отношении данного Товара аннулируется, о чем Покупатель уведомляется посредством информационного сообщения по мессенджеру WhatsApp, в сообщении на указанный телефонный номер, электронному адресу, указанному при регистрации, либо звонком оператора на телефонный номер Клиента.

4.Доставка

4.1 Способы доставки товаров указаны на Сайте в соответствующем разделе. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент доставки Товара Получателю либо в заранее оговоренный пункт самовывоза.

4.2 Доставка Товара по местонахождению Покупателя, осуществляется силами службы доставки, назначенной Продавцом по адресу, указанному Покупателем. При принятии Заказа от службы доставки, Покупатель обязан осмотреть целостность упаковки заказа, то есть коробку (оклеенную фирменным скотчем), либо пакет (с логотипом INSPIRE girls), либо упаковочный конверт/пакет службы СДЭК и/или Боксберри. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в квитанции службы доставки либо ином аналогичном документе, предоставляемом службой доставки. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

4.3 Заказ вручается Клиенту либо назначенному им получателю. Во избежание случаев мошенничества, при вручении полностью предоплаченного Заказа у получателя может быть затребован документ, удостоверяющий личность. При отсутствии данного документа либо несовпадения указанных в нем сведений с деталями заказа или данными Покупателя, в передаче данного Товара может быть отказано.

4.4 После отправки заказа Клиенту, оператор в мессенджере WhatsApp, в сообщении на указанный телефонный номер или телефонному звонку отправляет трек-номер Получателю, для отслеживания заказа на сайте данной службы доставки. То есть, Клиент, он же Получатель должен самостоятельно зайти на сайт выбранной курьерской службы, а именно: www.cdek.ru либо www.boxberry.ru и ввести полученный трек-номер от оператора интернет-магазина. Неполучение Заказа Клиентом в течение срока установленного курьерской службой, в случае, если Клиент подтвердил получение трек-номера, считается его отказом от Заказа и является основанием для аннулирования заказа Продавцом и возврата денежных средств Клиенту.

5.Оплата товара

5.1 Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.

5.2 Цена Товара и окончательная сумма Заказа с учетом всех применимых скидок, указывается на этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». Цена на заказанный Клиентом Товар (кроме предзаказанных Товаров) изменению не подлежит.

5.3 К Заказу применяется способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных Продавцом на Сайте.

5.4 При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом Товар не резервируется, и Продавец не гарантирует доступность товара на момент поступления платежа. Если Товар не может быть доставлен в сроки, указанные при оформлении Заказа и Клиент не согласен с увеличением сроков доставки Заказа, то осуществляется возврат денежных средств. 

6. Возврат товара и денежных средств

6.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.

6.2. Возврат Товара надлежащего качества

6.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки, с момента получения заказа. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.  

6.2.2. При отказе Клиент от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением стоимости доставки, оплаченной Клиентом при заказе. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту/счет с которой была произведена оплата данного заказа, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад интернет-магазина. 

6.2.3. Если на момент обращения Покупателя товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям пользования. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. 

6.3.2. После получения заказа и проверки внешнего вида и комплектности Товара, при наличии вопросов о качестве, Покупатель должен связаться с Продавцом и сообщить о выявленном браке. 

6.3.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

6.3.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.3.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара.

6.4. Способы возврата:

6.4.1. Транспортной компанией, или почтовой службой, по желанию Покупателя. Покупатель отправляет возвращаемый товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Подробнее о способах и тарифах возврата здесь https://inspireshop.ru/vozvrat/

В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат с указанной причиной.

7 Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8. Защита персональных данных

8.1.Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

8.2.При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара с почтовым индексом города.

8.3.Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

8.4.Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.5.Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.

8.6.Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.7.Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.8.Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.9.Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»                                                                                                 

9. Срок действия Публичной оферты

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

Контакты

Поддержка клиентов

8 (993) 993 10 51

​Ежедневно с 09:00 до 21:00
(по московскому времени)

EMAIL:

support@inspireshop.ru

WHATSAPP:

+7 903 523 50 05

Ответим на любой вопрос,
позвоните или напишите нам:

Написать в whatsapp

С радостью ответим на ваш вопрос,
если не нашли ответ:

Написать в whatsapp